CopyDNA
رسالة ترحيب واتساب
رسالة ترحيب تجعل الزبون الجديد يكمل المحادثة
أخبرونا من يراسلكم ولماذا، وما الذي يقلقه. وفي أقل من دقيقة يصبح لديكم نص رسالة ترحيبية جاهز للنسخ إلى واتساب، يطمئن الزبون ويدعوه إلى خطوة واحدة.
أهلاً بك 👋 رأيت إعلاننا وتساءلت إن كان وراءه متجر حقيقي؟ سؤال في محله. من يرد عليك الآن إنسان من ورشتنا في عمّان، لا ردّ آلي. الشراء من صورة على الشاشة فيه مجازفة، وانتظار الطلب أسابيع يُطفئ فرحته. لذلك من حقك الاطمئنان قبل الدفع، ولكل سؤال عن الحقيبة جواب هنا…
زبون جديد راسلكم، ثم اختفى؟
رأى إعلانكم، وفتح واتساب، وكتب سؤالًا. وأول ما وصله كان "أهلًا، كيف نساعدك؟" أو رسالة طويلة مليئة بالقوائم. أما ما يقلقه فعلًا فلم يُقل له: هل المتجر حقيقي، ومتى يصل الطلب، وماذا لو لم يعجبه.
والرسالة الأولى تحسم الكثير. الزبون الذي لم يطمئن لا يجادل، بل يغلق المحادثة بصمت.
من يراسلكم للمرة الأولى يستحق رسالة تشعره أن وراء الشاشة أناسًا حقيقيين، وتجيبه عمّا يقلقه قبل أن يسأل.
كيف تكتبون رسالة ترحيب مع CopyDNA
- 1
أخبرونا عن زبائنكم
بضعة أسئلة قصيرة: من يراسلكم، وما الذي يقلقه، وما الذي يكسبه، وماذا تريدون أن يفعل. إذا نقص شيء مهم، نسأل سؤالًا أو اثنين بدل التخمين.
- 2
احصلوا على الرسالة
في أقل من دقيقة يصبح لديكم نص رسالة كامل، تنسخونه وتضعونه في واتساب.
- 3
تحسين حتى تصبح دقيقة
نسخة أخرى، أقصر، أطول أو بصيغة مختلفة. ويمكن أيضًا وصف التغيير المطلوب بكلماتكم.
رسائل لكل لحظة في المحادثة
أول رسالة من زبون جديد
ترحيب دافئ يطمئنه ويدعوه إلى أن يقول ما يبحث عنه.
زبون جاء من إعلان
يربط بين ما رآه في الإعلان وما يمكنه فعله الآن.
رسالة خارج ساعات العمل
تخبره متى ستردّون، فلا يشعر أن رسالته ضاعت.
رسالة تسويقية لزبائن سابقين
عرض أو منتج جديد، بنبرة من يعرفهم لا بنبرة إعلان.
مثال على رسالة ترحيبية للعملاء
هذا مثال كتبه CopyDNA من إجابات قصيرة: متجر حقائب جلد يدوية في عمّان يستقبل زبائن جاؤوا من إعلان. أجبنا في الاستبيان عمّن يراسل المتجر، وما الذي يقلقه، وما الذي يقدّمه المتجر، وهذا ما خرج.
الموضوع: رسالة ترحيب واتساب لزبائن جدد في متجر إلكتروني
رسالة ترحيب واتساب أهلاً بك 👋 رأيت إعلاننا وتساءلت إن كان وراءه متجر حقيقي؟ سؤال في محله. من يرد عليك الآن إنسان من ورشتنا في عمّان، لا ردّ آلي. الشراء من صورة على الشاشة فيه مجازفة، وانتظار الطلب أسابيع يُطفئ فرحته. لذلك من حقك الاطمئنان قبل الدفع، ولكل سؤال عن الحقيبة جواب هنا. حقائبنا من الجلد ومصنوعة يدوياً في ورشتنا، وتصلك خلال 2 إلى 4 أيام، لا أسابيع. بعد أيام قليلة تكون حقيبة جلد يدوية من عمّان بين يديك. أيّ حقيبة لفتت نظرك؟ الأسعار تبدأ من 43 ديناراً، والإرجاع مجاني خلال 14 يوماً، ونجيبك عن كل ما يهمك فيها. قراءة النص كاملًا
النتيجة حقيقية ولم تُحرَّر. المتجر مثال للتوضيح.
نماذج رسائل جاهزة أم CopyDNA؟
أسئلة شائعة
كيف أكتب رسالة ترحيبية للعملاء على واتساب؟
اجعلوها قصيرة ودافئة. رحّبوا بالزبون، وأجيبوا عن السؤال الذي يقلقه غالبًا قبل الشراء، مثل التوصيل أو الإرجاع، ثم اسألوه سؤالًا واحدًا سهلًا يكمل به المحادثة.
ماذا أكتب في رسالة الترحيب؟
من أنتم في جملة واحدة، وما يطمئن الزبون الجديد: مدة التوصيل، وسياسة الإرجاع، وأن من يردّ إنسان إن كان هذا صحيحًا. ثم خطوة واحدة واضحة. كل ما زاد على ذلك يمكن أن ينتظر الرد التالي.
ما هي الرسالة التسويقية؟
هي رسالة تُرسل إلى الزبائن لتعرّفهم بعرض أو منتج وتدعوهم إلى خطوة. على واتساب تصل إلى مكان شخصي جدًا، لذلك تنجح حين تبدو رسالة من إنسان يعرفهم، لا إعلانًا. ويمكنكم كتابتها مع CopyDNA بالطريقة نفسها.
هل يرسل CopyDNA الرسائل على واتساب؟
لا. CopyDNA يكتب النص فقط ولا يتصل بواتساب. تنسخون الرسالة وتضعونها حيث تريدون، مثلًا في رسالة الترحيب التلقائية في واتساب للأعمال.
كم يكلّف؟
تبدؤون مجانًا: نصّان للاستخدام خلال 7 أيام، بدون بطاقة ائتمان. بعد ذلك هناك باقات شهرية وسنوية حسب عدد النصوص التي تحتاجونها.
رسالة الترحيب التالية تبدأ ببضعة أسئلة
يكتب لكم زبون جديد، فيشعر أن هناك من ينتظره، ويقول لكم ما يبحث عنه. وكل كلمة تشبهكم، لأنها تخرج من إجاباتكم.
اكتبوا نصّكم الأول مجانًاأول نصّين مجانًا للاستخدام خلال 7 أيام وبدون بطاقة ائتمان.