CopyDNA
Приветственное сообщение
Приветственное сообщение, после которого клиент продолжает разговор
Расскажите, кто вам пишет и что его волнует. Меньше чем через минуту у вас готовое приветствие для WhatsApp, Telegram или Instagram, которое звучит как вы и подсказывает клиенту следующий шаг.
Здравствуйте! 👋 Спасибо, что написали. Понимаем: после рекламы хочется убедиться, что магазин настоящий и вам ответят. И что сумку не придётся ждать неделями. Перед покупкой важно знать, кто делает вещь, которую вы будете носить каждый день…
Клиент написал «Здравствуйте» и пропал?
Человек увидел вашу рекламу и решился написать. В ответ он получает «Здравствуйте! Чем могу помочь?» или стандартный автоответ, и у него остаются те же вопросы: магазин настоящий? ответят ли? сколько ждать? И разговор заканчивается, не начавшись.
Первое сообщение читают все, кто вам пишет. Если оно не отвечает на главные сомнения, клиент уходит к тем, кто ответил понятнее.
Ваши клиенты заслуживают приветствия, которое звучит как живой человек, снимает их сомнения и подсказывает, что написать дальше.
Как написать приветственное сообщение с CopyDNA
- 1
Расскажите о бизнесе и клиентах
Несколько коротких вопросов: кто вам пишет, что его волнует, что важно сказать сразу и какого ответа вы ждете. В формате выберите «Другое» и напишите, например, «приветственное сообщение в WhatsApp». Если не хватает важного, мы спросим.
- 2
Получите готовый текст
Меньше чем через минуту у вас короткое сообщение, которое ведет клиента к одному понятному ответу.
- 3
Доведите до точности
Другая версия, короче или длиннее. Или опишите своими словами, что изменить. Готовый текст вы сами вставляете в настройки мессенджера: CopyDNA пишет текст и не подключается к WhatsApp.
Приветствия для любых каналов
Первое сообщение в WhatsApp
Приветствие для тех, кто пишет вам впервые, например после рекламы.
Сообщение в нерабочее время
Когда ответить сразу нельзя: когда вы ответите и что клиент может написать уже сейчас.
Приветствие в Telegram или Instagram
Для бота, директа или чата с клиентами, в тоне вашего бренда.
Сообщение после заказа
Спасибо за покупку, сроки и что делать, если появятся вопросы.
Пример приветственного сообщения для клиентов
Это пример, который CopyDNA написал по коротким ответам анкеты. Мастерская кожаных сумок приветствует тех, кто впервые пишет в WhatsApp после рекламы.
Тема: приветственное сообщение в WhatsApp для новых клиентов магазина сумок
Приветственное сообщение Здравствуйте! 👋 Спасибо, что написали. Понимаем: после рекламы хочется убедиться, что магазин настоящий и вам ответят. И что сумку не придётся ждать неделями. Перед покупкой важно знать, кто делает вещь, которую вы будете носить каждый день. Здесь отвечаем мы сами, мастерская в Алматы. Каждую кожаную сумку мы шьём вручную, поэтому она не похожа на массовые. Доставка занимает 2–4 дня. Если сумка не подойдёт, её можно бесплатно вернуть в течение 14 дней. Напишите, какая сумка вам приглянулась (цены от 28 800 тенге). Расскажем о ней всё, что важно знать до заказа, и решать будет спокойнее. Читать полностью
Это настоящий результат, без правок. Мастерская приведена для примера.
Шаблон приветствия или CopyDNA?
Частые вопросы
Что написать в приветственном сообщении для клиентов?
Поздоровайтесь и поблагодарите за сообщение, коротко ответьте на то, что чаще всего смущает новых клиентов (кто вы, сроки, доставка, возврат), и закончите одним вопросом, на который легко ответить. Например: «Напишите, какой товар вас интересует».
Какой длины должно быть приветственное сообщение?
Короткое: несколько строк, которые читаются на экране телефона без прокрутки. Детали лучше дать в ответе на вопрос клиента. В CopyDNA можно выбрать короткий текст и попросить версию еще короче.
Как настроить автоответ в WhatsApp?
В приложении WhatsApp Business есть приветственное сообщение и сообщение об отсутствии, они находятся в инструментах для бизнеса. Вставьте туда готовый текст. CopyDNA пишет сам текст, а настраиваете и отправляете его вы.
Как сделать приветствие не похожим на робота?
Пишите от лица людей, которые отвечают, используйте конкретные факты вместо общих слов и задайте вопрос, на который хочется ответить. Избегайте канцелярских фраз вроде «Ваше обращение очень важно для нас».
Можно ли получить несколько версий?
Да. Попросите другую версию, короче, длиннее или опишите своими словами, что изменить. Так можно подготовить отдельные тексты для рабочего и нерабочего времени.
Ваше приветствие для клиентов начинается с нескольких вопросов
Клиент читает, получает ответ на свои сомнения и пишет дальше. И каждое слово звучит как вы, потому что оно взято из ваших ответов.
Написать первый текст бесплатноПервые 2 текста бесплатно, их можно использовать в течение 7 дней, без банковской карты.