מה זה הלקוח במרכז?

בעברית פשוטה

כל החלטה מתחילה במה שהלקוח צריך.

משפט על הקיר, ליד מוקד שעונה אחרי 40 דקות.

"הוספנו מענה בשישי, כי שם הכי הרבה פניות."