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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un « texte » ?

Un passage complet du questionnaire qui aboutit à un texte prêt. Une autre version, plus court, plus long, un autre format ou une modification libre ne comptent pas comme un nouveau texte, jusqu'à 2 modifications par texte.

Que deviennent les textes non utilisés ?

Le quota est remis à zéro chaque début de mois et n'est pas reporté. Les textes achetés en plus restent 12 mois.

Puis-je résilier ?

Oui, à tout moment, en un clic dans « Formule et paiement » ou par e-mail. Sans appel ni justification.

Et si cela ne me convient pas ?

Remboursement intégral dans les 14 jours suivant chaque paiement. Pour une formule annuelle, après 14 jours, vous pouvez arrêter et être remboursé au prorata des mois complets restants. Aucuns frais de résiliation.

Les prix incluent-ils les taxes ?

Oui. Le prix affiché est le prix final. Si une TVA ou une taxe s'applique dans votre pays, elle est déjà incluse.

Qui encaisse le paiement ?

Le paiement est traité par Paddle.com, revendeur officiel (Merchant of Record) des commandes CopyDNA. Paddle émet la facture.

Le prix affiché est le prix final, taxes incluses lorsqu'elles s'appliquent dans votre pays. Le paiement est traité par Paddle.com, revendeur officiel des commandes CopyDNA.